Politique de remboursement

 

 

REMBOURSEMENTS 
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Remboursements (le cas échéant) 
Pour effectuer une demande de remboursement, vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse : junior.ferrari@bluewin.ch. 
Si l’article vous est parvenu endommagé, merci de nous communiquer sous un délai de 10 jours après réception du colis un e-mail de demande de remboursement. 
Si votre demande respecte les conditions générales et est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 jours ouvrables. 
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. 
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@lagalerie.ch. 
Articles soldés (le cas échéant) 
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. (Excepté en cas de dommage, non conformité de la marchandise à la réception du colis.) 
Échanges (le cas échéant) 
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé au moment de la livraison. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@lagalerie.ch. 
Cadeaux 
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article. 
Expédition 
Pour retourner un produit, veuillez s'il vous plaît nous contacter par e-mail à junior.ferrari@bluewin.ch. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. 
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à CHF 75.-, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.